به گزارش سرویس استان ها نودادامروز، حجت الاسلام والمسلمین اله نور کریمی تبار نماینده ولی فقیه در استان و امام جمعه ایلام در دیدار با سرپرست مدیریت درمان تامین اجتماعی استان و معاونان و کارکنان این مجموعه با تبریک مسئولیت جدید سرپرست مدیریت درمان اظهار کرد: امیدوارم از فرصتی که برای شما پیش آمده بتوانید منشأ آثار و برکات باشید.

تکریم بیماران و رضایت مردم محور خدمت در درمان تامین اجتماعی ایلام باشد

وی با اشاره به گستردگی جامعه تحت پوشش سازمان تامین اجتماعی افزود: جامعه مخاطب سازمان تامین اجتماعی بسیار گسترده است و معمولا اقشاری هستند که آسیب پذیرند بنابراین خدمات به این اقشار بسیار ارزشمند است و اگر عدالت درمانی در جامعه رعایت شود بسیار مطلوب خواهد بود.

نماینده ولی فقیه در استان ایلام با تاکید بر اهمیت ثبات مدیریتی در سازمان تامین اجتماعی گفت: تامین اجتماعی مدیریت پایداری ندارد و این از آسیب های مدیریتی است و ان شاءالله مدیریت شما استمرار داشته باشد زیرا زمانی که مدیر بداند موقت است نگاه و برنامه ریزی او متفاوت خواهد بود.

حجت الاسلام کریمی تبار با اشاره به شرایط اقتصادی جامعه و افزایش هزینه های درمان اظهار کرد: در شرایط کنونی که هزینه های درمان به شکل جهشی افزایش یافته خانواده های متوسط و حتی مرفه نیز تحت فشار قرار گرفته اند. هزینه های میلیاردی درمان برای اقشار مختلف جامعه سنگین است و با درآمدهای موجود همخوانی ندارد. در این شرایط حداقل کار ممکن امیدآفرینی و توجه عاطفی به بیماران است.

وی با اشاره به اهمیت نحوه برخورد کارکنان و کادر درمان با بیماران تصریح کرد: متاسفانه گاهی مشاهده می شود پزشکی که در بیمارستان دولتی خدمت می کند همان پزشک در مطب شخصی یا بیمارستان خصوصی نگاه متفاوتی به بیمار دارد. این نگاه بدترین آفت برای مجموعه درمانی ماست. در شهرستان ها ممکن است امکانات و زمینه ارائه برخی خدمات فراهم نباشد اما آنچه مهم است نحوه برخورد و تکریم بیمار است.

امام جمعه ایلام خاطرنشان کرد: بخشی از سلامت و آرامش بیمار در همان برخورد اولیه شکل می گیرد. تجربه همه ما این است که وقتی پزشک به حرف بیمار گوش می دهد و سپس نسخه می نویسد آرامش روانی بیمار با حالتی که پزشک بدون توجه به درد و گرفتاری او نسخه می نویسد بسیار متفاوت است. این آرامش روانی تاثیر بسزایی در روند درمان دارد.

وی با اشاره به احساس تعلق بیمه شدگان تامین اجتماعی گفت: بهترین حالت این است که فرد بیمه شده تامین اجتماعی احساس کند در بیمارستان خودش حضور دارد و سهمی در آنجا دارد. اگر بیمه شده تامین اجتماعی برای دریافت خدمات به مراکز دیگر مراجعه کند و احساس کند آنجا خدمات بهتری دریافت می کند این ضعف مجموعه ما را نشان می دهد.

حجت الاسلام کریمی تبار با اشاره به تفاوت شرایط بیماران با کارکنان افزود: برای کسانی که خودشان شاغل هستند مانند معلمان کارمندان و پرستاران مراجعه به بیمارستان عادی شده است اما فردی که از بیرون مراجعه می کند معمولا از روی اجبار می آید و بیماری مشکل اداری یا گرفتاری دارد. نحوه برخورد ما بسیار تاثیرگذار است و اگر خدای نخواسته برخورد بدی صورت گیرد وضعیت بیمار بدتر می شود.

نماینده ولی فقیه در استان ایلام با تاکید بر اهمیت رضایت ارباب رجوع اظهار کرد: اگر بتوانیم رضایت ارباب رجوع را به دست آوریم این خدمت بسیار ارزشمند است. سردار شهید ما فرمودند کاری کنید که وجدانتان احساس رضایت کند. اگر آخر وقت اداری فردی مراجعه کرد می توانید بگویید ساعت کاری تمام شده اما اگر نیم ساعت دیرتر بروید و کار او را راه بیندازید وجدانتان راضی خواهد بود و همین رضایت تاثیر بسیار زیادی دارد.

وی در ادامه با تاکید بر مسئولیت کارکنان حوزه درمان گفت: ما به عنوان کسانی که در این مجموعه حقوق می گیریم باید در قبال ریال به ریال این حقوق خدمات شایسته ارائه دهیم. تک تک حساب و کتاب های ما مورد محاسبه قرار می گیرد حتی ذهنیات ما. همان گونه که خداوند به ما دستور داده است که سوءظن به کسی نداشته باشیم زیرا برخی گمان ها گناه است و ممکن است دل کسی بشکند.

امام جمعه ایلام افزود: ما با پذیرش مسئولیت حقوق می گیریم و در قبال این حقوق باید خدمات ارائه دهیم. اگر ارباب رجوعی پشت در باشد و ما بخواهیم با خانواده مان حرف بزنیم یا غذا بخوریم در حالی که حقوق دریافت می کنیم شرعا جایز نیست. وقتی ارباب رجوع مراجعه کرد وقت مال اوست.

حجت الاسلام کریمی تبار با اشاره به اهمیت تکریم ارباب رجوع در فرهنگ اسلامی و ایرانی گفت: در فرهنگ ما معمولا صدای بالاست و گاهی برخوردها تند می شود اما با کمی مهربانی و لبخند همان خشمی که در چهره فرد است به محبت تبدیل می شود. ارباب رجوعی که تحت فشار اقتصادی و بیماری است انتظار دارد کارش سریع راه بیفتد و اگر عکس العمل محبت آمیزی نبیند وضعیت بدتر می شود.

وی بر ضرورت توجه مدیران به کارکنان و توجیه آنان درباره وظایفشان تاکید کرد و گفت: همه همکاران از نگهبان دم در و آبدارچی تا مدیر باید بدانند که خدمت به مردم بالاترین ارزش است. در اسلام بر عدل تاکید شده اما بالاتر از عدل احسان است یعنی انسان نیکی خود را بیشتر کند. آیا از نعمت خدمتگزاری به نحو احسن استفاده کرده ایم؟ این بهترین ذخیره برای آخرت است.

نماینده ولی فقیه در استان ایلام در بخش دیگری از سخنان خود با اشاره به گذرا بودن مسئولیت ها خاطرنشان کرد: کسی که در راس قرار می گیرد فرصتی است که خداوند متعال داده و گذرا نیز هست. روزی خواهد رسید که انسان از این دنیا می رود و تنها چیزی که می ماند این است که مردم بگویند خوب شد رفت یا کاشکی نمی رفت. باید تلاش کنیم قضاوت دیگران درباره ما مثبت باشد.

وی در پایان با اشاره به شرایط جنگ ترکیبی دشمن گفت: در شرایط کنونی دشمن تلاش می کند ارباب رجوع ناراضی باشد و در این زمینه نیز تاثیرگذار بوده است. اگر ما بتوانیم با تکریم احسان و محبت رضایت مردم را جلب کنیم هم در برابر توطئه دشمن ایستاده ایم و هم ذخیره ای برای آخرت خود اندوخته ایم.